Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Identidad del responsable

Capturamx, con nombre comercial Captura (en adelante "Captura" o "nosotros"), es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente desde el 21 de marzo de 2025.

Domicilio para efectos de este Aviso: Zapopan, Jalisco, México.

Para cualquier consulta sobre este Aviso o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a printcapturamx@gmail.com o por WhatsApp al 33 5164 7863.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atender tu pedido:

• Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp. Tu correo electrónico, solo si nos lo proporcionas (por ejemplo, para enviarte una factura).
• Datos de entrega: dirección de entrega y referencias del domicilio.
• Datos de pago: el comprobante de tu transferencia o el identificador y estatus del pago que reporta Mercado Pago. No almacenamos ni tenemos acceso a números de tarjeta, CVV, fechas de vencimiento ni contraseñas bancarias.
• Fotografías: las imágenes que nos envías voluntariamente por WhatsApp o mediante un link para imprimirlas.
• Datos fiscales (solo si pides factura): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, salud, información genética, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Cotizar, procesar, imprimir y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp sobre tu pedido, su pago y su entrega.
• Mostrarte el estatus de tu pedido en la sección "Rastrear pedido" de nuestro sitio.
• Atender dudas, aclaraciones, quejas y solicitudes de reposición.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Prevenir fraudes.

3.2 Finalidades secundarias (puedes negarte)

• Enviarte promociones y novedades por WhatsApp.
• Invitarte a encuestas de satisfacción o pedirte una reseña de nuestro servicio.

Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a printcapturamx@gmail.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias", o diciéndonoslo por WhatsApp. Tu negativa no afecta la atención de tus pedidos.

4. Compromiso sobre tus fotografías

Tus fotografías son tuyas. Asumimos los siguientes compromisos:

• No usamos tus fotografías para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
• No vendemos, rentamos, licenciamos ni cedemos tus fotografías a ningún tercero, bajo ninguna circunstancia.
• No subimos, distribuimos ni publicamos tus fotografías en bancos de imágenes o plataformas de fotografía de stock (como Shutterstock, Getty Images, Adobe Stock, iStock o Unsplash), marketplaces de NFTs ni en ninguna otra plataforma de venta, intercambio o distribución de imágenes.
• No compartimos tus fotografías en redes sociales, publicidad ni material promocional, salvo en el supuesto previsto en la sección 4.3 de los Términos y condiciones (contenido que tú publicas voluntariamente etiquetándonos).
• Tus fotografías se guardan únicamente en nuestros equipos de trabajo, con acceso restringido, y solo el tiempo necesario para producir tu pedido.
• Eliminamos tus fotografías de nuestros equipos y de la conversación de WhatsApp de forma permanente a más tardar 20 días naturales después de la entrega de tu pedido. Si prefieres que las eliminemos antes, pídelo por WhatsApp al 33 5164 7863 o a printcapturamx@gmail.com; atendemos tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
• Solo personal autorizado accede a tus fotografías, y únicamente para las tareas de tu pedido.

5. Transferencias y proveedores

Captura no vende, no renta ni comercializa tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores estrictamente necesarios para atender tu pedido, y con autoridades cuando exista un requerimiento legal formal:

• Mercado Pago (MercadoLibre S. de R.L. de C.V.): procesamiento de pagos con link.
• Meta Platforms (WhatsApp): comunicación sobre tu pedido.
• Google LLC (Firebase): sistema de pedidos y consulta del estatus de tu pedido.
• Servicios de mensajería y paquetería: entrega física del pedido. Solo reciben tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Autoridades competentes: únicamente mediante requerimiento formal, fundado y motivado.

6. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio no necesita cookies propias para funcionar. Podemos usar herramientas de medición como Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel, que usan cookies o tecnologías similares para conocer, de forma agregada, cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestros anuncios. Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Medidas de seguridad

Nuestro sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a nuestro sistema de pedidos está limitado a cuentas autorizadas. La consulta de estatus en "Rastrear pedido" solo muestra el avance del pedido, nunca tu nombre, dirección ni montos. Ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta; si ocurriera una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos conforme a la LFPDPPP.

8. Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y nuestras obligaciones legales (en particular, 5 años para datos de facturación conforme al Código Fiscal de la Federación). Tus fotografías se eliminan en el plazo señalado en la sección 4. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

9. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a printcapturamx@gmail.com con el asunto "Solicitud ARCO", indicando tu nombre completo, un medio de contacto y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. El derecho de cancelación no es absoluto: podemos conservar datos cuando exista una obligación legal (por ejemplo, fiscal).

10. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores; si detectamos un caso, eliminamos esos datos de inmediato.

11. Cambios a este Aviso

Este Aviso puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en capturamx.com/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización.

12. Autoridad reguladora

La autoridad garante en materia de protección de datos personales es Transparencia para el Pueblo, órgano desconcentrado de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

13. Aceptación

Al enviarnos tus datos o tus fotografías para cotizar o realizar un pedido, manifiestas haber leído y aceptado este Aviso de privacidad.